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【海柔讲堂】抢占万亿级电商市场，打造智能化物流是关键（下）
来源: 海柔创新HAI ROBOTICS | 作者: 海柔创新HAI ROBOTICS | 发布时间: 1708天前 | 3195 次浏览 | 分享到:
电商退货政策（例如“7天无理由退货”、“退货无忧”、“退货险”等）对电商企业而言，是一把难以掌握的双刃剑。宽松的退货政策能够消除潜在消费者的顾虑，促进购买行为的产生，从而与新的消费者建立起更为长久的服务关系，实现重复购买。

　　然而，随着电子商务的持续增长，退货率也不断提高，据数据统计显示，电商销售的平均退货率为30%左右，基于商品类型，退货率又有所不同，其中服装退货率在20%-30%，电商购物节时期的退货率可达50%左右。退货无法避免，与退货相关的成本正成为电商企业的一大痛点。


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