杭州市上城区地处杭州主城区，也是钱塘江途经的人口最密集区域，千年文脉在这里奔涌赓续，钱江新城在这里熠熠生辉。如今，以上城区“一呼百应”社会共治体系为代表的数字化变革让这片区域变的更智慧、更温暖，以科技笔墨绘就江南画卷。

AI站岗

江堤安全智能守护

夏日的钱塘江畔，晚风裹挟着潮汐的气息拂过护栏。在杭州市上城区19公里江堤上，河堤巡护系统开启守护模式，可快速识别翻越护栏等危险行为。 “天气越来越热，下河游泳的也越来越多。每天都有10来人从这里翻越江堤，经常是今天刚劝导完，明天又继续来。私自翻越江堤去游泳、观潮是很危险的，如今到了钱塘江汛期，危险系数更高。”

通过视频感知、AI等技术进行智能监测，守护江堤安全：无论是翻越护栏的冒险者，还是意外落水的不幸者，抑或是危险区域垂钓者，AI能迅速作出判断，并向后台发出预警，街道指挥室收到预警信息后，迅速指派社会共治力量前往现场处理。

“过去，我们组织综管队员日夜巡查、志愿者文明劝导，平均一圈下来需要15到20分钟，然而，传统依靠人力的巡查方式有时候会力不从心，特别是刮风、下雨等极端天气出现的时候。现在有了AI的帮助，我们能及时发现，通过视频喊话、人力出警等方式进行劝阻、处置，群众的安全得到有效保障。”上城区望江街道区域发展与治理中心主任张伟说。

效率提升15倍

数智平台助力社区智慧治理

基层治理中，社区纠纷的处理是一项重要工作。上城区通过整合资源，构建了“多元多级”指挥系统，为解决社区纠纷提供了新的思路和方法。

上城区将不同条线部门下发的单兵装备、执法记录仪、对讲机等设备，整合接入“多元多级”指挥系统，构建了“统一调度平台”，实现了预警信息的及时告知及下发处置。以望江街道综合信息指挥室非警务平台处理的一起小区停车纠纷为例，通过平台回溯综管队员处置过程的视频记录，派出所精准研判理清纠纷责任，对当事人进行口头劝诫和调解。

通过科技手段，派出所处置效率得到极大提升。今年清明小长假期间，系统成功化解212起停车纠纷，平均处理时长仅8分钟，相比传统方式效率提升15倍。

“一呼百应”实现了“快感知、快联动”，打造社会共治模式。除了在江堤安全守护、矛盾纠纷化解等方面发挥了重要作用之外，还在活动安保、校园安全防护等方面加强预测预警，实现风险隐患‘未呼先应’”。

海康威视这套系统已在杭州上城区多个街道投入使用。未来，杭州上城区将联合海康威视，加速物联感知设备融合，利用大数据与智能算法预判各类风险，及时发布预警，助力提升社会治理数字化、智慧化水平。