AI+大消费浪潮下的企业转型命题

2025年8月29日，2025百度云智大会·AI+大消费专场在北京召开，百度智能云联合亿邦动力及美的、顶新、永和豆浆等行业领军企业，共同探讨“AI驱动的商业进化”与“消费场景智能化变革”。当前，AI已从技术概念跃升为企业增长的核心引擎，据IDC数据，2024年中国AI公有云服务市场规模达195.9亿元，同比增长55.3%，其中百度智能云以24.6%的市场份额连续六年领跑。在此背景下，美的集团旗下美云智数副总裁魏晓刚以《AI重构企业数字基因与再造转型价值》为题，系统分享了美的从传统制造向“科技+数智”驱动的全球化企业转型路径，为行业提供了可复制的AI落地范式。

Part1. AI驱动三大转型：

从效率提升到商业模式重构

美云智数认为，AI不是数字化的补充，而是企业穿越周期的“战略级武器”，需聚焦生意模式、商业模式、工作模式的系统性变革： 

生意模式转型：从单一品类到全球化多赛道布局

美的通过AI推动业务结构从“家电为主”向“To C+To B双轮驱动”升级，其中To B业务（工业技术、楼宇科技、机器人与自动化）占比约达50%。2024年营收突破4000亿元，利润385亿元，25年上半年收入突破2500亿，利润突破260亿。AI的价值在于打破行业边界，例如通过智能预测模型优化海外市场供应链，支撑“全球突破”战略落地。

* 图片来自美的集团2025年中报业绩

商业模式转型：从规模扩张到利润精细化增长

依托十二年数字化积累，美的建成2000+卡算力平台，2024年通过AI全场景应用实现降本超1.6亿元，2025年上半年降本达2.85亿元，全年目标挑战更高额度。以荆州洗衣机工厂为例，作为被世界纪录认证机构（WRCA）正式认证的“世界卓越的首个多场景覆盖的智能体工厂”，其核心运营由机器人主导，覆盖排产、品控、设备维护等全环节：

• 智能体协同体系：荆州工厂共部署14个智能体，覆盖38个核心生产业务场景，并依托美的“工厂大脑”实现跨场景协同。

• 效率突破：在多个制造业核心场景中，智能体以秒级响应完成传统人工小时级任务，平均提效80%以上；

• WRCA评价：美的智能体工厂架构深度融合自主决策、大模型工业集成与具身智能机器人技术，具备从感知、决策、优化、执行到持续进化的全覆盖能力，实现全流程无人化自主运行。

工作模式转型：从人控到全员用AI的组织进化

美的推动员工角色从“产品经理”向“数据经理”“AIGC经理”逐步升级，强调全员需掌握数据与AI应用能力，将AI深度融入业务场景。例如：

• 营销场景：通过AI实现用户洞察与个性化触达，优化推广ROI，提升利润结构；

• 研发场景：借助多模态大模型辅助产品创新，加速新品落地效率。

组织层面，美的将“数字人才培养”与“运营机制建设”作为核心挑战，提出“所有员工都会用数据、用AI”的目标，通过全价值链AI应用推动工作模式从“经验驱动”向“数据与算法驱动”转型。

Part2. 两大智能体系：

构建端到端AI闭环

为实现AI规模化价值，美的集团打造Home Agent（全生活场景控制）与Factory Agent（全智能体工厂运营）两大核心引擎，形成“用户需求-研发-制造-服务”的智能闭环。  两大体系的协同使AI从单点应用走向全局优化。

Part3. 三大核心能力：

数据、人才与生态的协同共振 

AI落地的关键在于“技术-业务-组织”的三位一体支撑，美云智数提出三大核心能力建设路径： 

数据与知识底座：AI的“基础设施” 

强调“数字化1.0是AI的前提”，美的先完成全价值链数据在线化，再通过行业大模型沉淀工艺参数、供应链规则等知识资产。 

数字人才培养：破解“AI落地最后一公里”

美的通过内部“AI认证体系”培养复合型人才，推动“数据分析师→AI训练师”转型，并开发低/零代码AI工具，支持员工直接使用企业自研工具或快速开发智能体，适配自身业务场景。

生态开放合作：加速技术迭代与场景创新

与百度等科技企业及院校开展生态合作，推动AI从单点应用走向系统重构，在智能工厂、供应链优化等领域联合探索解决方案，并通过美云智数向外赋能制造、零售等行业企业。

Concl.  

AI定义企业新竞争力 

在AI+大消费的浪潮下，美的通过“数据筑基-场景落地-生态共赢”的路径，印证了AI对企业全价值链的重塑价值。正如魏晓刚所言：“AI不是选择题，而是生存题。未来十年，企业的竞争将是‘AI化程度’的竞争。”美云智数正将美的经验向外输出，助力更多企业实现从“效率提升”到“模式重构”的跨越，共同迈向智能商业新纪元。