随着数字法治建设不断向基层渗透，智慧法院、智慧检务、智慧司法行政的落地早已从试点走向常态化。但一线窗口人力紧张、群众办事效率待提升、法治宣传形式单一，仍是各级政法单位智能化转型中绕不开的现实问题。

慧闻智能服务机器人（智系列）聚焦政法领域真实业务需求，以“AI机器人+场景化解决方案”深度适配多元服务阵地，全方位助力政法服务提质增效。

窗口服务智能提效，让办事效率再提速

秦皇岛市抚宁区人民法院诉讼服务中心智大屏

在秦皇岛市抚宁区人民法院诉讼服务中心，智大屏覆盖立案条件、诉讼费用标准、审理流程、执行申请等全诉讼周期咨询，通过语音讲解搭配大屏图文，把专业术语转化为通俗的办事指引；依托激光SLAM与视觉VSLAM融合导航技术，能精准引领群众前往对应窗口，实现智能分流，有效缓解高峰时段窗口的接待压力。

福州市12309检察服务中心智大屏

在福州市12309检察服务中心，智大屏化身检务“百事通”，日常承担展厅自主讲解、普法宣传等常规工作，也能承接辩护与代理相关业务指引、法律咨询、人民调解等专业服务；内置动态数据库实时同步政策法规，确保解答准确合规。

在南阳市公共法律服务中心，智大屏内置100多万条法律知识点，覆盖4万多个诉讼程序问题、3万多个常见实体法律问题，全时段在岗提供司法行政业务指引与基础法律咨询，大幅提升了公共法律服务的普惠性。

创新普法教育场景，让法治宣传更鲜活

针对青少年普法场景，智系列已落地富川瑶族自治县人民法院青少年法治教育基地、黄山市屯溪区检察院青少年教育基地，围绕青少年权益保护、犯罪预防、自我维权等主题，将法律知识与真实案例结合，通过视频、图文、H5等方式呈现，让枯燥的法条变得好懂好记，在轻松互动中帮助青少年建立法治意识。

在铜川市法治宣传教育展厅，智大屏既是普法讲解员，也是专属引导员，既能按预置路线讲解宪法发展、法治体系建设、地方法治成果等内容，也能根据访客需求灵活规划参观路线，随时停顿答疑，实现“边走边讲、有问必答”的沉浸式导览；还可以联动展厅声光电、VR等设备，丰富参观体验。配套的云端内容后台支持一键更新宣传素材，普法内容能紧跟时事、精准触达。

深度适配基层场景，打通服务“最后一公里”

在哈密垦区火箭司法所，智大屏扎根基层一线，独立解答法律咨询、司法救助、案件办理等问题，主动识别来访群众并引领至对应办事区域，有效缓解基层人手不足的压力；还支持便民查询、互动科普等特色功能，让严肃的基层司法服务多了几分温度。

针对黑河市公共法律（涉外）服务中心的定位，智大屏定制了中、英、俄三语交互能力，破解了跨境法律服务的语言壁垒，为涉外群众与市场主体提供顺畅的咨询、导览服务，助力涉外政务服务向国际化提质升级。

截至目前，慧闻智能服务机器人已在全国多家法院、检察院、司法局及基层政法单位落地应用。未来，慧闻将持续深耕场景、打磨产品，助力各级政法单位服务升级，为法治中国建设注入持久科技动能。