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文/ 518智能装备在线 郝瑞
如果说增量市场的竞争是你走你的阳关道,我走我的独木桥,大家都有一杯羹,只是肉和汤的不同;那么存量市场就是坚守中期盼重新洗牌后获得新生。无论在哪个阶段,维护存量用户显得非常重要。
新兴的移动机器人是机器人行业唯一一个国产化占有率接近90%的细分市场,也是国产化机器人企业完全占有主导权、让国外品牌倍感压力的一个市场。在2020年,这个后疫情时代,移动机器人市场热度攀升,工业市场稳中求进,商用领域应用加速,各种人工智能的视觉+算法应用成为重头戏,而承载着机器人多种技术的机器人底盘功不可没。
据中国人工智能产业发展联盟的统计数据显示,疫情防控中,智能服务机器人、大数据分析系统和智能识别(温测)产品数量位居前三,机器人市场需求猛增7-8倍。而以消毒机器人、智能测温机器人和配送机器人等服务类机器人最为出彩。服务机器人的火热发展带动了下游需求,移动机器人底盘这一细分领域也呈爆发式增长。
目前,进入机器人底盘领域的企业不下20家,其中有专注于机器人定位导航领域的企业,如思岚;也有同曼大智能一样专注于机器人本体的企业,如松灵、煜禾森等。未来,随着加入这一领域的企业增多,用户增长变得缓慢,移动机器人底盘企业以往的增量市场也会向存量市场转变。对于企业端来说,进行用户的拉新促活,增加客户的黏性,成为许多企业运营者头疼的问题。所以,在移动机器人爆发之前,相较于拉新,对存量用户的维护变得更加重要。
从成本上来计算,寻找一个新的用户比维护一个老用户花费大得多,而且老用户带来的效益也比新用户高。一方面,老用户对于企业的信赖程度高,对机器人底盘所附加的硬件设备了如指掌,对服务质量了解,更容易接受其他的功能。另一方面,对于应用中的一些优质的功能或者内容,也会推荐给其他人,进行使用,起到了宣传推广的作用。
众所周知,机器人作为一个多种技术与功能的集合体,其除了部分软件功能之外,其他重要部分都在机器人底盘这一硬件模块之上。从物体层面上来看,机器人底盘主要是众多传感器的集成,包括激光雷达、深度摄像头、超声波、红外、防碰撞跌落以及轮毂电机、轮子等,各个产品的功能相互独立,又是相辅相成,可以在不同使用场景下相互配合,满足更多的用户需求,从而提升用户的体验。鉴于此,移动机器人底盘企业可以利用产品矩阵放大产品优势,扩大市场影响力。如果处于存量市场时期,可以通过推出产品的组合,形成独特的产品矩阵,来寻求长线的发展。
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