近日，云迹科技与淘宝闪购正式签署战略合作协议。双方将围绕公寓、酒店等封闭式场景，在产品开发、运营推广和技术对接等方面展开合作，共同推进外卖机器人规模化应用。

此次签约标志着双方正式携手，以公寓场景为优先、酒店场景为协同，在骑手不便进入的封闭楼宇中，推动服务从“店到楼”向“楼到门”延伸，改善用户取货体验，也减轻物业管理压力，共建公寓、酒店等多场景运力网络与标准化服务体系，打造头部即时零售平台与具身智能平台型企业强强联合的新样本。

云迹科技x淘宝闪购战略签约仪式现场

即时零售跨过万亿，骑手无法抵达的“最难100米”场景迎来规模化解决方案

即时零售市场规模已突破万亿，并保持快速增长。随着订单密度提升、路径算法优化、骑手调度精细化，行业发展正从“送得到”转向“送得准、送得稳、送得确定”，确定性履约成为平台、商家与用户共同关注的核心能力。

但在履约链条末端，外卖骑手面对封闭场景存在无法抵达的情形——在一些公寓、楼宇、小区，受限于门禁与楼层管理，用户需下楼取货，物业面临外来人员管理压力。如何兼顾配送效率、用户体验和楼宇管理，成为即时零售“最后100米”需要解决的问题。

与此同时，服务机器人相关技术正加速成熟。室内导航、避障、电梯物联协同、多机调度等能力已在复杂楼宇中全天候、规模化运行。即时配送的街道运力与楼宇内部的机器人运力加速融合，“从店到楼”与“从楼到门”的衔接，正在成为行业新的服务体验和价值增量空间。

强强联合：从店到楼 + 从楼到门，

封闭式场景服务体验再升级

双方明确以公寓场景为优先方向，聚焦封闭式、高密度、即时零售需求集中的公寓楼宇，共同推进外卖机器人配送的规模化落地，打造可复制的服务模型。同时，双方将盘活酒店场景存量资源，探索零售与配送结合的服务模式，并逐步向封闭、大型小区配送等更多场景延伸，形成“公寓先行、酒店盘活、多场景协同”的落地路径。

淘宝闪购生态发展部负责人王向平表示，在智能配送方面，平台将开放场景需求和即时物流能力，与云迹科技共同推进外卖机器人多场景落地，进一步提升履约效率与用户体验。

云迹科技作为具身智能平台型企业，深耕酒店、医院、工厂、商超、公寓、楼宇等多元场景，服务全球4万多家酒店和200多家医院，机器人累计完成11亿次交互、行驶超过9000万公里。其UP平台和HDOS系统可支持送物、清扫、巡检，以及电梯协同、门禁交互和多机调度等功能，在人流密集、全天候运行的复杂楼宇里，稳定接住每一个服务请求。

云迹科技CEO李全印表示，此次合作是云迹科技从酒店、医院等场景向公寓、楼宇拓展的重要一步。云迹科技将与淘宝闪购在产品开发、运营推广、技术对接等方面深度协同，共同推进公寓外卖机器人、酒店接驳柜、封闭小区等场景落地。

展望未来：产品、运营、技术深度协同，推进多场景落地

此次合作将淘宝闪购的平台场景和智慧物流能力，与云迹科技的机器人网络、操作系统及楼宇运营经验相结合，为多场景服务提供基础。

按照双方规划，在公寓场景中，骑手将餐品送至大堂接驳点后，机器人即可完成楼内配送。骑手不必进楼层，住户不必下楼取货，物业也不必在门禁前为难，效率大幅提升。

未来，双方将以此次战略签约为起点，围绕公寓外卖机器人、酒店接驳柜、封闭小区配送等项目，持续深化产品开发、运营推广、技术对接等合作，共同推进外卖机器人各场景的落地应用。

云迹科技也将继续拓展场景边界，与淘宝闪购携手为亿万用户提供更好的服务，为即时零售行业高质量发展注入新动能。