4月13日，【518智能装备在线】获悉，近日，国内AI客服SaaS企业晓多科技宣布连续完成B+轮和C轮两轮融资。本轮融资后，晓多将进一步加大研发投入和市场投入，利用AI+NLP技术，围绕客服机器人核心产品，拓宽服务场景，优化产品体验，为商家提供多元化的人工智能解决方案。

　　其中，C轮融资在疫情期间完成，由嘉御基金领投，老股东祥峰投资和元禾原点继续跟投加注。嘉御基金董事长、创始合伙人卫哲出任晓多科技董事。B+轮由硅港资本投资。两轮融资金额合人民币超过2亿元。

　　晓多科技致力于人工智能技术在客户服务领域落地，以电商行业为核心，布局金融、医美、运营商等多个行业，为数千家客户提供SaaS化智能客服产品。

　　例如，在疫情期间预售的口罩、消毒用品，设定发送时间，提醒按时发货；当货物发出后，机器人可以基于物流状态选择特定人群，设置回复话术，在顾客催促物流的时候，机器人可以根据物流状态作出智能化回复。如果出现了超时发货场景，机器人可根据自身情况，选择给超时发货的人群和未收到货物人群主动发送信息说明情况，主动给顾客发送安抚话术或提供优惠策略，缓解买家焦躁的情绪，不仅可以降低因物流问题导致的额外接待成本，还可以降低退款、退货对店铺的影响。

　　人工智能作为新一轮产业变革的核心驱动，正在释放巨大能量，将重构生产和消费等经济活动各个环节；同时，也将催生新技术、新产品、新产业。未来，将有更多人工智能技术运用于产业和服务，进而抢占数字经济发展制高点，培育经济发展新动能，引领时代发展浪潮。