企业应如何评估自动化系统？

Greg Brown：“当我们与外部合作伙伴合作时，绩效是第一位。如果今天有人在做这项工作，那么我想达到人文平等或超越人文平等，这就是目标。其次，我们着眼于可靠性和安全性。我们想要部署可持续发展的事情，如果我有一个可以满足性能要求的系统，但是每隔20分钟就会出现故障，那么这就是一个问题-因为这意味着它会干扰我们的工作。最后，当然是投资回报率。做生意的成本是多少？最终状态会是什么样？”

作为领导者，您在这次疫情危机中学到了什么？

Rick Faulk：您可以扔掉昨天的应用，它不再起作用了。扔掉它并保留灵活性和适应性。除了要提供精确的速度外，因为今天您还不知道很多数据。您不会知道-没人知道-这将持续多长时间。最好的领导者……迅速处理可用信息并做出决策并做出明智的权衡。 

Peter Seiff：当您担任组织负责人时，您需要知道有多少人没有听到与您听到的相同的信息-并不是每个人都来办公室听到这些信息。因此，您必须努力工作，以确保消息传播出去，并且每个人都在听取优先事项，因为它们的变化是如此之快。

Greg Brown：所汲取的教训将是-我们早已知道的-需要加快步伐。对我们而言，这可能意味着我们可以创造性地推出机器人技术。我们正在解决问题，我们在不同地方利用AI和机器学习，然后为UPS开发定制解决方案，以便我们能够快速适应。然后，也许可以与各种机器人公司分享这一点，以便他们可以与UPS更好地合作。在部署方面，我们更具进取心。这不再是我们可以等待的东西，我们需要部署，我们如何更快地进入领域并更快地扩展规模。