MiR日前发表了一份有关现代制造业接受自主移动机器人（AMR: Autonomous Mobile Robots）所面临挑战的调研报告。该报告指出部分业界人士对部署 AMR 犹豫不决，主因是不太肯定该科技带来的商业价值、同时也担心员工团队是否能适应磨合，以及潜在的网络安全隐患，只要这三大因素得以消除，AMR 在市场上将有新一轮的腾飞。

为探讨现代制造业在迎接AMR自动化科技所面临的障碍和挑战，MiR与117位来自汽车、电子、第三方物流和快消品等行业的美国企业高管进行了深入交流，得出这份调研报告。此外，该报告也参考MiR与DHL、丰田汽车、西门子和Keurig等企业的生产及分销业务全球高管的20篇访谈，以做补充。

企业对AMR的信心至关重要

MiR首席执行官Thomas Visti指出，策划这项调研意义深远：“目前移动机器人已广泛应用于生产设施车间和配送中心，大展身手协助优化订单分拣、循环盘点，以及物料和产品搬运等工序。通过部署带有传感器技术的新一代AMR机器人，制造业将得以进一步优化其运营操作。”

Visti表示：“为了从部署AMR中获得更大价值，企业必须对该新技术所带来的益处确信不疑，并充分了解实施该新技术的潜在障碍。”

MiR相信这份调研对中国的整个AMR产业链也具有较高的参考价值。尽管中国制造商早已处于部署AMR技术的前沿，他们对引进生产工序自动化依旧十分坚决，因此AMR的市场需求仍有颇广阔的增长空间，MiR的这份调研报告揭示了制造业在部署AMR迟疑不决的因素。

MiR调研的大部分受访企业高管都认为AMR将对其行业的未来发展带来正面影响，然而他们不太确定AMR能带来的商业价值、员工团队是否可以和AMR适应磨合，以及AMR潜在的网络安全隐患。

AMR需鲜明突出其商业价值

最早部署AMR的先驱早已看到这项技术可量化的具象优点，而一些制造商则无法完全理解其商业价值和巨大潜力。MiR的调研报告有如下发现：

• 难以评估ROI：75%的受访者认为AMR对工作车间会带来正面影响，而59%相信AMR将帮助他们降低成本。然而，超过半数的受访者不太肯定AMR的商业价值。
• 不同作业模式的疑虑：75%的受访者表示，其生产流程经常需作出调整或产能太小，因而不值得进行自动化。另有65%的受访者对需要改造车间空间以配合自动化存着中至高度的疑虑。
• 对自动化的的潜在价值置疑：82%的受访者指出优化流程是首要业务挑战，但他们不认为进一步自动化会带来足够高的ROI。

消除工作场所顾虑

为了应对波动不定的市场需求，当今供应链必须具有创新性、灵活性并使用高科技，不断推陈出新，这为制造业带来相当大的压力，因为一方面他们需以创新、主动出击的态势运营，但同时又要恪守高安全标准。虽然AMR可以改进流程，但它需要一支干练及全心全意接受这一类技术的员工团队配合，方能如虎添翼，MiR的调研报告指出这方面有三大阻碍：

• 缺乏合格员工：64%的受访者表示，由于缺少合格员工，这妨碍他们进一步进行业务自动化。而表示担忧的受访者指出，他们不太可能在未来二到五年内部署自动化。
• 员工的抵触心理：虽然超过40%的受访者不把AMR视为削减劳动力成本的手段，但在车间的员工却颇为担心自动化将如何影响其工作，这种心理是完全可以理解的。
• 安全担忧：72%的受访者表示，碰撞和其它生产车间意外被视为严重事故。因此如果企业或员工对机器人的移动性或自主性不完全放心，部署AMR技术便会障碍重重。

网络安全隐患

虽然78%的受访者称他们希望在未来两年内部署AMR，但仍有近82%的受访者表示担心系统及设备互联所带来的安全风险，此等风险有三：

• 易受攻击的线上供应链：40%的受访者担心24/7全天候联网的供应链所带来的安全挑战。而47%的受访者表示他们会等到技术得到进一步验证和完善，然后才考虑实施。
• 未获授权的数据访问：AMR与其它操作软件共享数据以便作出直观反应。38%的受访者表示，他们没有信心确认自己理解全盘技术格局。
• 缺乏安全防护资源：在担心网络安全的受访者中，半数表示他们认为员工队伍中缺乏足够的相关人才，来实施适当的网络安全措施。

中国企业对AMR心同此理

为了提高生产水平，中国制造商在采用自动化以及智能制造最佳实践方面一直大步向前，这促进了工业机器人的蓬勃发展。

根据国际机器人联合会（IFR）2019报告显示，中国是工业机器人的全球五大市场之一。2018年，中国部署机器人的密度（在制造行业中以每万人平均计算）达140台，高于国际平均水平的99台[1]。在各个不同种类的工业机器人中，移动机器人被视为后起之秀。根据中国移动机器人（AGV）产业联盟的数据显示，2019年度中国移动机器人的市场规模达到人民币61.75亿元，较2018年增长45.2%[2]。