万邑通携手海柔创新打造仓储自动化解决方案，点燃跨境电商发展新引擎。

随着消费需求逐渐呈现个性化、多元化趋势，跨境电商借助市场风口得到迅猛发展。在产业发展壮大的背景下，跨境电商供应链服务的需求也随之增加。

自2020年以来，中国外贸进出口交易量持续走高。据统计，2020年中国跨境电商进出口额达到了1.69万亿元人民币，较2019年增长了31.1%。与此同时，随着跨境电商竞争加剧，相应的物流仓储问题愈发凸显，海外仓等仓储模式成为跨境电商企业的重要选择。

海外仓的当前困境

海外仓是近年兴起的新型仓储物流模式，也是跨境电商发展到一定阶段的必然产物。相比于中国境内仓储，该项目负责人以万邑通为例告诉本刊，海外仓具有如下痛点。

首先是人员问题，国外客户比中国企业启用自动化设备的迫切性更高。海外仓的运营一般需要在当地招聘员工，由于仓储选址一般多为发达国家，因此，在人员聘用方面存在工资高、工时短、效率低等问题。此外，高素质人员的流动同样高，留人难的问题更为突出。其次，从库内场景的角度而言，海外仓的海量SKU带来仓储密度与作业效率问题。仓库内同时存在多家客户，不同货主对应不同的商品导致整个平台存在繁杂的SKU，这对存储密度的要求很高。随着中国客户对时效性与体验感的要求不断上升，海外客户同样面临这些需求，他们对仓储的整体作业要求也越来越高。最后，则是实施周期问题。近年来，仓储物流中心的业务量在持续增长，疫情的推动导致其订单量翻倍。因此，客户希望在新的仓库建设之后可以立刻投入使用，而这对于项目的实施周期要求非常高。

在所有物流方式中，海外仓是对跨境电商规模化发展的重要应用，也是未来跨境物流不可或缺的组成部分，对此，服务商的交付能力将成为关键。

海柔创新缘何成为海外仓宠儿？

作为推动跨境电商“线上+线下”的融合发展，提升跨境电商本地化服务水平的头部企业，万邑通自2012年成立至今，主要业务板块包括物流平台以及数据信息平台，在全球设立了7个直营仓库，服务网络遍布中国、澳洲、美国、欧洲等主要跨境贸易市场。

此次，万邑通英国仓通过海柔创新科技有限公司（全文简称：海柔创新）自主研发的HAIPICK®库宝系统完成仓储自动化升级。该项目负责人透露，海柔创新的服务团队与价值观是客户认可的两大亮点，团队的及时反馈、谨慎务实的价值观、专业的解决方案、真诚的服务态度等使海柔创新得以在众多竞争者中脱颖而出。

在进行方案规划的时候，海柔创新一方面需要考虑项目及时交付的客户需求，另一方面则要综合解决万邑通所存在的SKU品类繁杂、库存深度浅、件型差异大、存储密度高、时效性差等多重难题。针对这些难点，海柔创新为其定制箱式仓储机器人解决方案，主产品——第四代料箱式机器人从2015年研发至今，前后经历了四次迭代，该团队负责人表示，在与万邑通合作之前，海柔创新已在全球有300多个项目落地，部署机器人超过2,000台，市占率行业第一。在该项目中，应用近百台机器人搭配输送线拣选工作站，满足工作站的持续供箱与高速作业。海柔创新箱式仓储机器人（ACR）系统的产品性能及稳定程度在整个行业里屈指可数。

在整个方案过程中，海柔创新通过多种数据分析为万邑通提供定制化服务。尽管海柔创新主要负责的是料箱式机器人，但他们将设计方案拓展开来，打造从收货到包装的全链路规划。其中，工作站由海柔创新按照符合人体工程学的海外标准进行独立设计，根据订单类型的不同，综合设计拣选作业模式和工作站。针对提升单件订单效率，海柔创新在工作站上进行了特殊设计，即商品能够直接从左边拣货至右边，通过输送线快速进入下游渠道，完成空箱的自动补给。

为了进一步提高存储密度，他们规划了更为精细的设计——料箱分隔，能够更好满足存储密度和人工作业需求。比如，系统能够自动识别与匹配料箱姿态，通过拣选显示界面和电子标签，提高拣选准确度和效率，减轻人工作业强度。

以客户的整体需求为出发点，“产品规划不求最多，力求最合适”是海柔创新在与客户对接时的关注点，也是赢得客户满意度的关键点。

技术决定高度 细节成就品质

科技不是炫技，它有血肉和灵魂，海柔创新将技术与万邑通的实际需求紧密结合，让技术为最终效果服务。作为箱式仓储机器人系统的首创者和引领者，海柔创新HAIPICK®库宝系统是最早投入市场的箱式仓储机器人系统。该系统将货架到货箱的颗粒度进行全面提升，做到高库容率、高命中率、高拣选效率。此次根据万邑通的需求，HAIPICK®库宝机器人最多可同时携带8个料箱，拣选量可以达到每人450件/h，工人效率提升3倍以上，覆盖0.25~6.5m立体存储空间，存储密度提高80%~130%。

不论是前期沟通还是后期实施，“交付可靠、问题少”是客户对海柔创新简单又直观的反馈。在项目过程中，积极响应客户需求是一个看似容易实则充满考验的细节。例如，与海外客户对接要面临的时差问题，各类不可避免的临时性会议，不论在白天亦或深夜，海柔创新的团队人员总能在线上及时且笃定地回答“好的，没问题”。

迄今为止，海柔创新在美国、日本、新加坡、荷兰及中国香港五地建立全资子公司，并在全球落地300多个项目，均处于正常运行中，涉及3PL、鞋服、电商、电力、3C制造、医药等多个行业。