市场竞争激烈寻突破

　　万事俱备，只欠东风。凭借百世等项目经验，海柔创新全球首创箱式机器人2019年初前往德国首次参展，一时受到市场关注。难以料及的是，此后同行争相效仿，加剧了料箱机器人领域的市场竞争。感受到竞争激烈的同时，陈宇奇认为，行业的本质并非竞争，而是如何服务好每一个客户，“这才是企业长远发展的关键所在”。按陈宇奇的规划，海柔创新将从四个方面寻求新的突破点，依次是进一步提升箱式仓储机器人系统的稳定性，提高存储密度和拣选效率，以及进一步降低成本。

　　在此基础上，陈宇奇提出，做好服务端还在于打造完整的售前、售中、售后闭环式服务链；其次，在交付过程中，亦需要具备专业的实施团队；最为关键的是产品足够稳定，“如果天天出故障，服务再好也难以顾暇”。围绕上述四项重点，海柔创新开启产品研发进程，2020年3月推出库宝双深位机器人—HAIPICK A42D，产品历时一年半，多版本迭代并已有落地运行项目。

　　相比于单深位机器人，双深位机器人最高可提升30%的存储密度，取货料箱高度达4.3m。同时，海柔创新还建立了完整的质量检测体系，实现从原材料、组件到子系统，再到整机测试，并定制冷热库位、关联库位、理库等智能优化策略，历经几十个项目的检验，足以确保产品的稳定性能。因此，海柔创新承接的项目皆是以口碑赢取，其中80%的业务得益于合作伙伴推荐，从百世到京东，日本MUJIN到优衣库便是实证。“我们致力成为能够为行业带来价值的企业，”陈宇奇说，“我们的使命是以机器人技术推动人类社会进步发展。”

2019 飞利浦 珠海家电工厂

集中人才力量重交付

　　在陈宇奇看来，要实现这一使命，人才团队不可或缺。因此，在海柔创新的主创团队中不乏出身世界名校机器人专业背景的佼佼者，大批优秀人才涌入海柔创新队伍，形成了完善的人才体系。基本上公司所触及的领域都有跻身前列的工程师负责，由大疆董事长、港科大机器人研究院李泽湘教授坐镇指导。至2020年底，海柔创新团队将由原来的200人增至300人，其中研发人数占据一半以上。

　　陈宇奇解释称，虽然海柔创新专注料箱机器人的研发与迭代，但仅这一产品就包含很多需要不断优化的细节。例如，机器人摄像头内的网线，在某些特殊的场景下频繁震动，运行一段时间后容易松动，因此需要集中力量，攻克产品稳定性难题。“事实上产品很复杂，每个细节都需要做得更好，”陈宇奇说，“在我看来，产品不稳定需要通过研发来解决，所以我们大比重投入研发，就只做料箱机器人这一款产品。”

　　随着料箱机器人的优势被更多人所熟知，海柔创新原来同时承接几个项目，现在需要同步进行更多项目的搭建。为保证每一个项目的交付质量，以及提供驻点、运维等服务，公司还建立了整体项目的实施体系，并成立独立的运维团队，形成一整套标准作业程序（SOP），以满足客户的项目需求。陈宇奇表示，其实海柔创新一切都围绕公司最核心的价值观在发展——“客户至上，为客户创造和提供价值”。

2018 百世供应链 佛山服装仓

解决仍未解决的问题

　　陈宇奇将海柔创新的价值观和使命总结为解决还没有被解决的问题，这意味着随着公司的进一步发展壮大，产品研发将不局限于料箱机器人。从现有数据可知，由于机器人还存在一定的技术壁垒，未能覆盖更多的作业场景，目前仓库自动化渗透率仅1%，但陈宇奇认为，在未来老龄化导致人工成本越来越高昂的背景下，“预计自动化应用率将达到30%以上，”他说，“甚至将自动化渗透率做到50%，才能体现深耕于这一领域的社会价值”

　　从当前自动化市场分布看来，随着发达城市自动化的逐渐饱和，三四线等偏远区域的自动化需求开始凸显。陈宇奇表示，中国自动化项目确实集中在人工成本较高的区域，海柔创新将紧跟客户需求，开展日后的发展规划。目前，配合合作伙伴的海外项目，公司已在全球范围开展项目落地，包括美国、欧洲、澳大利亚、日本等。“我们还是希望利用机器人技术解决社会性难题，”陈宇奇憧憬道，“在全面无人化到来时，希望我们能占有一席之地。”