据了解，海底捞、外婆家、广州酒家等餐饮企业都已开始启用餐厅机器人。不少企业表示，将在疫情之后加大服务机器人应用。“科大讯飞将加快人工智能导医导诊、智能电话机器人等领域的发展。”刘庆峰说。

业内人士认为，随着人工智能、5G、大数据等科技水平的进一步提升，我国在服务机器人领域蕴藏着巨大的市场潜力和发展空间。预计疫情过后将迎来整个产业的提速发展。前瞻产业研究院预计，到2021年我国服务机器人市场规模有望接近40亿美元。

专家们建议，加快研发提升智能语音、图像识别、算法等技术，促进应用场景的进一步拓宽。清华大学大数据系统软件国家工程实验室总工程师王晨表示，今天真正成熟的机器人应用大多体现在替代机械化、重复性劳动方面，还需通过机器学习等提高机器人的智能化程度，带动更多场景化的应用。