【518智能装备在线】(www.zhineng518.com)记者援引外媒消息报道，在疫情爆发之前，针对市场需求变化，跟上快速发展的供应链新生态，零售商不仅改变了付款方式和支持服务，而且库存和物流功能也在发生变化。这些发展趋势鼓励实体和电子商务公司都将人工智能和机器人技术应用于零售。

BrainOS 洗涤机器人，机器与云端的汇报系统连接，可在部署时根据每个商店的实际情况，来制定不同的清扫路线

　　从杂货店、消费电子产品到服装和药品，在这个特殊的时期，所有零售行业都竞争异常激烈，它们需要新的解决方案来跟踪库存、完成订单，并尽可能安全有效地向消费者提供产品和服务。

　　为了满足这些需求，机器人技术开发商和供应商需要了解如何使用其软件、传感器和硬件设计完美结合。避免成本高昂的失误，并为规模较小的零售商和最终采用的零售商做好准备。

　　诸如Amazon.com和Walmart之类的手握大数据的零售商已经在其仓库和零售商店中使用了移动机器人来执行包括库存扫描，物料搬运和清洁等工作。为了使自动导引车（AGV）和自动移动机器人（AMR）能够自主移动，他们需要强大的操作系统以及与现有零售系统兼容的数据收集和数据分析软件。

　　自主服务和交付机器人有望更好地为零售商服务，并可能为零售商节省成本。一些行业分析师预测，零售业的机器人技术将涉及四分之三以上的物流业务，麦肯锡估计，到2025年，自动移动机器人将占交付量的85％。

　　此报告主要以Amazon.com为例，Brain CorpBrainCorp是一家设立在美国圣地亚哥的、专注于研发人工智能自动化系统的软件技术公司，而Bossa Nova Robotics 是加州的一家零售机器人研发公司。

亚马逊通过Kiva System建立履行中心

亚马逊收购Kiva Systems有助于利用机器人在仓库里完成网上大量的订单派发工作。

　　Amazon位于巴尔的摩的配送中心占地100万平方英尺，是一个庞大的物流中心。这些AMR机器人能够用自带的40多个盒子携带最多750磅重的货物。这些Kiva机器人收到订单后，机器人将货物从货架移动到托盘里，然后从托盘里移到箱子（AI会建议其大小）。然后将库存运输到仓库中各个登台点的固定工。然后，工人将物品放入托盘中。机器人将箱子和货架运送到适当的目的地，然后直接运送到等待的运送车辆。

　　亚马逊已在美国数十个配送中心部署了数千台机器人，其他零售商也纷纷与其他零售机器人供应商合作。该公司还与企业和学术伙伴合作，以支持创新并迅速将其推向市场。

　　例如，去年10月，Fabric（前身为CommonSense Robotics）筹集了1.1亿美元，该公司致力于实现微型配送中心，利用AI和机器人加快交付速度。 

　　随着零售业机器人技术的发展，Brain Corp将操作系统带入多种功能，如导航、感知，人机交互系统等。圣地亚哥的Brain Corp的BrainOS使用机器学习和计算机视觉为多种感知系统。

　　“BrainOS操作系统包括清洁，库存管理和材料搬运等，能够整合现成的硬件和传感器，它是机器人的大脑”Phil Duffy副总裁说，“而Brain Corp则专注于软件和人工智能，帮助这些公司实现其产品的价值。”

　　据ABI Research称，库存管理是零售数字化转型的关键部分。它说，商店需要接近100％的准确性，并且仓库库存周期盘点是一项劳动密集型但高价值的商业活动。

　　Duffy告诉《机器人商业评论》，BrainOS还具有高度的可扩展性，Brain Corp还可以通过其不断扩展的软件开发不同的套件，为机器人初创公司和零售商量身定制其系统。

　　与大型国际零售集团Ahold Delhaize建立战略合作伙伴关系。Ahold旗下各品牌门店（包括Giant Foods，Martin's和Stop＆Shop超级市场）约500家正在部署机器人。而在肯塔基州的Badger Technologies投放漫游机器人Marty，来识别潜在的安全隐患，并完成其他任务以减少人类的工作量。这些机器人穿梭在零售店里收集安全数据，实时危险警报帮助商店能够解决诸如泄漏等安全事件，并提高运营水平。

　　Marty是一个纤细的灰色机器人，底座上配有滚轮，仅比普通成年男性略高一点，它有五颜六色的LED灯条、一个名牌、两只萌萌的googly眼睛。它配备了接近传感器，可防止其撞到货架、购物车，而且它的摄像头会扫描任何可能导致人员滑倒的东西，如洒在地上的饮料或纸巾。

　　Badger Technologies母公司Jabil，该公司表示将提供端到端系统，包括用于库存，商店集成，维护和分析的机器人和软件。

Bossa Nova Robotics提供所需的数据

　　Bossa Nova Robotics是加州的一家机器人公司，更侧重于开发利用机器人收集到的数据，而不是制造不同功能的机器人。考虑到安全性，库存机器人身上还安置了激光雷达，机器视觉以及多个2D和3D摄像机等来识别物体，以免伤害到任何人。如果探测到有人在附近，库存机器人会改变路线，停下来然后掉头，或者发出信号请求工作人员远程协助。零售中机器人技术的主要用途是库存管理。

　　总部位于旧金山的Bossa Nova（从卡内基·梅隆大学的机器人学院分离出来）声称，零售商每年损失260亿美元，因为客户不能总是购买他们想要的物品。截至去年，该公司的产品在美国和欧洲的350多家零售店中。沃尔玛一直是使用Bossa Nova Robotics系统进行库存管理的领导者，最近将部署扩展到了1000家商店。Bossa Nova的移动机器人可以作为服务部署，并且可以根据零售商的需求制定数据计划。

　当机器人在商店中移动时，他们可以捕获货架商品的数据和图像，处理有关货架上商品和数量的信息，并将此信息传递给团队成员。

　　例如Albertsons, Best Buy, JD.com, Kroger, Lowes, and Ocado等运用移动机器人帮助实现库存高效化。而技术供应商Simbe Robotics Inc.其Tally机器人为零售商及其全球包装消费品(CPG)品牌合作伙伴提供可操作的，电子商务级别洞察数据洞察。

　　市场前瞻性咨询公司ABI Research指出，面对新型冠状病毒的竟争压力和人工成本及客户需求，零售业加快了行业转型升级，并逐步提高机器人的应用规模，广泛使用更多的自动化、智能化设备将是必然选择。在接下来的很长时间里，机器人的应用规模还将持续上升。正如饭店和医院正在从考虑采用服务机器人一样，在线商店和实体零售商店也是如此。

　　客户服务和交付机器人也可以成为零售商与众不同的一种方式。借助互操作性、自主性，移动性以及员工和客户界面的互动，零售机器人技术可以帮助公司实现其提高效率和利润。