钟天杰：从19年下半年开始创业即遭遇疫情，想必也遭遇了不小的挑战，公司和团队是如何面对的？

朱礼君：疫情的确是一个很大的黑天鹅事件，很巧的是，我们公司从创立之初就碰到了疫情，这三年来成长过程中一直是伴随着疫情的。疫情这件事情本身就更加深了我们对这个行业的判断，就是企业需要灵活应对变化的能力。另外，在跟客户交流的过程中，也明显感觉到客户会更关注系统的柔性和可扩展性。

所以虽然短期来说，疫情对业务有一定的影响，但是长期来说会有更多客户关注自动化、智能化、柔性的物流解决方案，这会促进我们这个行业生态环境的成熟，不同公司之间分工更明细，会有越来越多的客户接受和理解我们这种从软件出发的柔性智能物流解决方案的价值。

在疫情影响比较大的一些时间段，我们团队更专注在研发上，研究更创新高效的算法、更强大的系统功能和更好的产品体验。这些研发工作都是以我们做过的一些项目为基础，从实际业务需求出发去提炼产品需求，不会闭门造车。

另外，在今年疫情比较严重、很难出去实施项目的时候，我们也开始开展海外业务，在韩国落地了几个项目，解决方案也比较受客户的认可，因此在出海的方向上我们也会进一步扩展。国内的业务需求复杂多变，在国内的业务环境中打造出来的产品，在国外的竞争力很强。因此，我们也希望更优秀的国内机器人公司一起，将我们的柔性智能物流解决方案推广到全世界。

钟天杰：朱博士是学理论物理的，能分享您是怎么看待创业以及这个世界的吗？学习物理对您后来在产业界及创业有什么帮助吗？

朱礼君：从“道”的层面来看，我觉得学习物理对我最大的帮助是养成了严格的科学思维方式。在物理学的研究中，我们的目标是为物理世界的现象进行建模，以此来描述已经观测到的物理现象，并且能预测一些还没有观测到过的新现象。建模的过程，首先是根据观测的现象提出一些基本的假设，然后根据这些假设进行数学上的严格推导，看看会不会有不自洽，或者跟已有观测不一致的地方，通过之后再提出新的实验来对这个理论进行验证。

整个提出假设，数学推导，实验验证的过程是非常严格的，这个过程中专家的意见、个人的观点都不重要，一切都是以严密的逻辑和实验结果来说话。

这种思维方式的训练对我帮助很大，这让我在创业的过程中每时每刻都会去思考自己做事的出发点，也就是我们的基本假设是什么，通过这些基本的假设、我们有哪些逻辑上的推论，它们是否自洽、是否与观察到的现象想符合，我们能否根据这些基本假设推断出一些新的现象，并且能通过观察这些新的现象来支持或者否定我们的基本假设。通过这个过程，我们能更系统地检查和修正我们做事情的基本假设，保证大的方向不会有偏差，这对于创业来说是至关重要的。

另外，我在工作中也领悟到，其实物理和物流之间有很大的相似性。物理学是使用数学模型来描述物理现象，而物流也是使用数学模型来描述商业世界的运转；物理学里的核心问题是优化问题：求一个系统的能量基态；在物流中也是一样，我们通常是要求一个系统成本最低、效率最高的解。因此很多物理学中的建模和求解用到的数学工具和技巧，在物流中也能使用上，并且能带来很多新的思路。这从”术“的层面也帮助了我在智能物流行业的创业。

钟天杰：您之前在Amazon、Facebook和菜鸟都有过工作经验，您觉得创业前后最大的改变是什么？自身学习迭代的方式是什么？

朱礼君：我之前在大厂主要的工作内容是研发，将一些前沿的算法研究应用到不同的业务场景中，在这个过程中，我充分地感受到了技术拓展商业边界的魔力。当然在商业中应用前沿技术的过程中也踩过很多坑，积累了很多经验。这些都对现在的创业有很大的帮助：我能更清晰地分析哪些业务问题适合通过技术方式来解决，它提供的最大价值是什么，既不会盲目地去追加技术的先进性，也不会忽视前沿技术在业务中的可能的应用。这种平衡我觉得是非常重要的，也是很难把握的。

创业后，我需要跳出自己之前主要作为一个技术人员的思考和做事的方式，需要从整个公司发展的角度来看待问题。我需要花更多的精力来加强自己与人交流、商务谈判的能力，还有战略规划的能力等。在这个过程中我需要时刻保持开放的心态，多去倾听和观察，学会站在对方的角度去考虑问题。

我主要是通过跳到一线去做事情来钻研怎么创业和管理公司。我会跟销售团队一起跟客户谈需求，会跟研发工程师一起讨论技术方案，会跟实施和项目经理一起去客户现场做实施和调试的工作，跟客户的工人一起工作，了解他们的痛点和关心的问题。我觉得创业就像学游泳一样，我们可以学习很多的理论，也可以在”岸上“做一些简单的练习，但是最关键的还是”跳到水里去游”，所以创业这几年来，我会经常“跳进去”，去真正地感受整个创业的过程。

钟天杰：物流自动化行业面临项目制、毛利低等问题，您怎么看待这个问题？

朱礼君：我觉得制造业和物流行业的项目定制化是一个行业的普遍现象，这是一个事实，不需要回避。我们知道，不同的工厂和仓库，很多时候都有不同的业务流程和需求，这跟客户本身的业务相关，也跟客户的发展过程相关，客户不会因为要上一套新的系统和解决方案，就去大幅修改自己的业务流程。