十年前，服务机器人还是个需要被解释的品类。
资本追逐概念，媒体渲染想象，创业者热衷于描绘机器人进入千家万户的图景。各种论坛上，关于“机器人何时取代人类”的讨论此起彼伏，乐观者以五年为刻度做预测，更激进的则直接把时间压缩到两三年。很少有人认真追问一个更朴素的问题：一家机器人公司究竟靠什么活下来，又凭什么长大。
十年后，行业经历了几轮潮起潮落。资本从狂热转向谨慎，人形机器人和具身智能成为新的风口，估值被重新书写，新的玩家蜂拥而入。旧故事还没讲完，新叙事已经登场了。
但一个基本事实始终摆在那里：全球服务机器人的渗透率，今天仍然徘徊在1%到5%之间。如果把视野拉回到十年前，这个数字并没有本质性的跃升。大模型带来了交互体验的突破，硬件成本在持续下降，可物理世界的复杂性依然牢牢限制着机器人的普及速度。技术迭代的曲线和商业普及的曲线之间，横亘着一道被反复提及却又反复忽视的鸿沟。
这道鸿沟的本质是什么？
是智能程度不够，还是成本太高？是场景太碎片，还是客户没有准备好？或者说，整个行业对“拐点”的理解本身就可能出了偏差？这些问题没有标准答案，但它们值得被追问。
《财新时间》在达沃斯论坛期间与普渡机器人创始人兼CEO张涛的对话，正是从这些问题开始的。普渡这家公司有些特别。当绝大多数机器人公司把“人形”和“通用”当作终极目标时，它从配送机器人起步，再做商用清洁，再延伸到工业物流和通用具身智能产品。这条路看起来不够星辰大海，但它做到了全球出货量最高的商用服务机器人公司，海外收入占比超过80%，终端客户超过五万家。这些数字本身不构成真理，但它们构成了一种值得审视的实践样本。
对话持续了近两个小时。张涛对“通用”这个词保持审慎，认为行业高估了模型的价值而低估了硬件的入口意义，同时反复强调机器人创业需要的不是单项冠军，而是没有短板的六边形能力。这些判断来自于一家在行业里摸爬滚打了十年的企业，来自于大量出货之后积累的真实反馈。
技术乐观主义是科技行业的天性，但商业世界有自己的时钟。机器人这个行业尤其如此，它同时面对物理世界的随机性、客户需求的碎片化、产品交付的长链条，以及全球化运营的复杂性。没有哪个单一变量能解锁所有问题，也没有哪条路径能保证通向终点。
这期节目不是为了给出一份标准答案，而是试图记录一个从业者的深度思考——在一个充满噪音的周期里，什么被高估了，什么被低估了，什么才是真正值得长期投入的事。
《财新时间》对话普渡机器人创始人兼CEO张涛
——以下是我们对话普渡科技人创始人张涛的访谈实录（节选）：
《财新时间》：我们常谈规模化，但一个（新产品或者技术）具体要达到什么样的渗透比例，才能称得上是规模化？
张涛：渗透率可能要达到15%、16%以上，才能够叫做规模化。
《财新时间》：这三年要达到这样的比例，突破点在哪？是技术，还是渠道，还是其他什么？
张涛：其实我觉得每个方面都需要突破，因为渠道主要解决的是市场教育和销售速度的问题，而且机器人算是一种带硬件的产品，它不是一个纯数字化的大模型，如果纯数字化的大模型，它的扩散会非常快。回到技术方面，具备很好泛化性、智能程度比较高的具身基座模型，它对于渗透率的提升也是非常关键。
第三个方面，产品。我感觉产品可能会被很多机器人公司忽视，因为最终交付给客户的不是纯技术，客户感知到的是一个产品，所以这个产品的外观设计、产品给人的亲和力和愿意使用它、了解它的欲望，还有体验的易用性、易部署性，这些都是非常关键的。
《财新时间》：未来机器人在人类社会中究竟扮演一个什么样的角色？
张涛：我觉得人机协作可能不存在一个静态的平衡点，它可能是一个长期的、相互磨合和平衡的过程。如果这个时间周期拉得很长，我相信凭借人类的智慧，一定可以探索出一条跟机器人非常有机融合的美好未来，我们有时候不用过于焦虑，就像几十年前人类就已经憧憬机器人很快就会普及，人就会闲下来，该怎么办？但是几十年过去了，实际上机器人普及的速度远低于我们的预期。
《财新时间》：是不是人形机器人就得是通用的，才能算得过来这个账？
张涛：人形机器人确实是一种非常通用的机器人形态，因为无论是它的运动智能还是它的作业智能，都非常好。站在供给端，这个账算得是非常好的，因为以前机器人公司为了去解决世界上很多各种各样的需求，他需要研发不同的机器人本体，不同的机器人里面用到的模型可能也不太一样。所以，这个研发投入比较高。
当只有人形机器人，机器人用到的模型是一个的话，它的研发投入产出比会比较高。但是反过来讲在客户端就不一样。其实越通用，越意味着对很多客户来说付出了不必要的额外成本。从这个意义上讲，通用机器人不可能在所有客户那里通用，在客户端会有不一样的需求差异，还有他对于算账的差异。
因为最终世界上人形机器人肯定会有很好的应用，但是它绝对不是说全部，它是未来的一部分而已，还有各种各样的专用机器人或者说我们叫类人形机器人，应该也有很大的市场空间，会解决各种各样的真实需求。
行业拐点
《财新时间》：您刚刚讲机器人的渗透率比较低，全球不同市场大概比例是1%-5%，在国内市场是什么样的比例？
